6月15日晚上，石家莊萬達(dá)影城召開了2014年度第二季度焦點(diǎn)小組影迷座談會(huì)。本次焦點(diǎn)小組的主題就是要了解觀影過程中顧客觀影中覺得哪些方面最重要，對(duì)顧客體驗(yàn)的影響最大。影城通過微博、影城會(huì)員、影城現(xiàn)場(chǎng)一共征集了9名熱心影迷，帶領(lǐng)他們參觀了一線員工的工作站，讓他們更為深入了解影城員工的工作內(nèi)容，體驗(yàn)了影城VIP廳的舒適環(huán)境。影迷對(duì)石家莊萬達(dá)影城的觀影環(huán)境、服務(wù)、衛(wèi)生以及放映效果予以肯定，同時(shí)提出了很多寶貴的意見。